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阿里巴巴运营,客户为什么只问价格?
余姚的冯总问我:现在阿里巴巴的客户质量是不是都不高?我问他为什么会这样说。冯总就开始向我倒苦水。
他说“我感觉现在很多阿里巴巴过来的客户,都没什么价值,有些批量很小,这种我是不做的,我们工厂只做定制和大批量的,这种小批量的单子做不了。还有一些外贸公司的,过来就问个价格,怎么也没有下文。再有,东西就买一点点,喜欢到处比价,而且售后还很难弄,事情特别多。”
看冯总的样子,已经深受其害很久了。我仔细看了下冯总的阿里巴巴店铺,他是做塑料件的,目前他的店铺交给了一家阿里巴巴运营托管公司在打理,具体后台的数据我没有看到,但是光从表面的店铺装修,我就看到了一些问题。
D一个是店铺中的产品图片,就是一些干巴巴的产品,没有一点说明,客户看过之后,很容易误会,冯总的公司就是卖日用品的,看价格便宜就来问能不能小批量购买。而真正的定制客户看到这样的页面之后,也以为是主做批发的,无法激起客户真正的购买欲望。
D二个是产品的标题,有些堆砌严重,有些字符严重不足,造成资源浪费。标题中除了产品关键词之外,很少有加工定制类的关键词。相同的道理,很多想要定制的客户搜索时,会直接搜索注塑厂家等关键词,你就只写个产品词,客户怎么找到你?(阿里巴巴运营)
还有Z重要的一个问题是店铺没有特色,定位不准,这也是造成冯总大量客户比价的主要原因。冯总的店铺既没有表达出自己是主做定制的,也没有把自己工厂的优势特色凸显出来。消费者进来后的感觉,就是你主做批发,也能定制,工厂实力不强,相比其他工厂的实力稍弱。
有了这样的印象之后,客户再来跟你聊天,自然就只问你的价格了,而且一旦你陷入价格战,没有z低,只有更低。
价格战,伤不起啊!
人都有比价的天性,我们要拜托客户比价,有什么方法吗?当然,你可以在客户的心中埋下一颗与众不同的种子。
怎么个与众不同,你的同行都在阿里店铺中放一些产品的时候,你要在店铺中把自己的优势凸显出来,尤其是你的同行做不到的优势,对于客户来说,恰恰是非常在意的。有了这样的优势卖点,客户对你会另眼看待。
如果实在找不出比同行好的优势怎么办?那就讲故事,故事z能打动人心,讲讲客户遇到难题的时候,你是怎么帮他解决的,讲讲你曾经是通过怎样的努力,获得了一些成就,讲讲产生设计的理念故事等等,都是可以的。
当我们在卖产品的时候,客户往往就会跟我们计较几块钱的得失,而当客户被我们感动时,客户往往不会在意一些小钱,反而会更加信任你,感觉你更加真实。
这就是打破比价魔咒的方法,不信你去试试,我们的客户都说通过这种方式,有更多的客户下单了。
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