海曙诚信通代运营，3个让你放心的服务理由

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海曙诚信通代运营，3个让你放心的服务理由

遇到好几个客户跟我抱怨，一些代运营公司，钱交了就不管了，群里半天没人回，客户投诉放着过期。问我们是怎么给客户服务的？

其实我们奥凯的尤总是真的非常重视老客户，重视服务，她说她做了20多年的互联网了，到了这个年纪，就希望自己的事业能够被被人尊重，被肯定，而不是整天被人家骂骗子，没有B要的。

可能也正是尤总的这种意志，让我们奥凯在基因中，每个人都非常重视客户服务。尤其在服务方面，我们做了3道把关，以确保店铺的效果。（诚信通代运营）

一个店铺要有效果，从订单接单开始，我们不会夸大销售，很多公司为了签单，为了业绩，前面承诺地很好，什么保销量啊，什么保效果啊，到后面做不到客户投诉了，就拖着等合同到期。

我们能保证的，就是我们所有的服务，都是为了让客户店铺效果geng好而做的。包括从资料搜集开始，一家店铺要在同行中脱颖而出，就要把我们公司的优势特色好处凸显出来，把我们的文化，创始人故事讲给客户听等等。

店铺基础要做得细致，客户进店铺之后，才会感受到你的专业和温度，才会有想要跟你合作的意愿。

现在很多同行，为了提高做单速度，在资料搜集这步其实是省略的，或者只是简单的要一下产品名称，并没有做深度的了解。这样我们的店铺是很难做出效果来的。（诚信通代运营）

资料搜集好，再做文案策划，店铺装修，整体的效果出来，会更加有利于店铺客户的转化。这个时候，再去做推广，就会事半功倍。

而后期的店铺运营推广，既要围绕着阿里的排名规则来做，又要根据本店数据情况来做，这里是需要不断尝试、分析、优化，再分析，优化...，这样循环运营，获取阿里的搜索流量、横向流量、活动流量、推广流量等等，店铺才能慢慢做起来的。

通过这样的方式来做店铺会更加健康，也更容易做得长久。不会像只做补单的店铺那样，随时有被查和被降权的风险，每天都要担惊受怕。

这套方法是对的，那要用什么样的方式，才能确保这套方法能被很好的实施呢？这就需要用到我们前面提到的3道把关因素。（诚信通代运营）

1.依靠公司的制度和绩效考核，只有对整个运营的工作，有监督，有奖惩，才能上下一心，把力都使在服务客户上。就像我们奥凯，每个上岗的运营都要求考出阿里认证的运营专员证书，并且每个月我们都会进行绩效考评，一旦违反服务，就有可能被罚款，情节严重甚至有被辞退的风险。

2.除了在绩效考评上对运营的服务做出了明确的要求，同时我们的客户也可以通过软件监察到我们运营的工作，包括我们进店铺做了标题，或者做了某个优化，查了排名等等，任何在店铺中的操作，都会显示在工作日志中，这样就能很好地监察到我们的运营工作。

3.此外，我们还是阿里巴巴的正规服务商，在阿里后台交了10万的保证金，一旦我们违反合同，阿里巴巴就会维护客户的利益，惩罚我们。

这样从公司绩效考核、软件监察和阿里监督，这样三方面同时进行服务把关，也是让客户客户信任我们的主要原因。（诚信通代运营）

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